Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
2. Laporan downtime anda sepertinya salah atau konflik dengan webhost.
Pertama, anda perlu mengetahui perbedaan antara monitoring kami dengan sistem monitoring webhost anda:
| Sistem Monitoring Kami | Webhost | |
|---|---|---|
| Test dari | lokasi global | dalam satu datacenter |
| Mendeteksi | downtime website/server dan kongesti atau kegagalan internet | hanya downtime website/server |
| Laporan | semua downtime | hanya downtime yang tidak terjadwal (downtime rutin tidak dilaporkan) |
Karena perbedaan ini, downtime yang dilaporkan mungkin berbeda.
Mohon diingat bahwa downtime yang kami laporkan sudah dikonfirmasi dari berbagai titik dari seluruh dunia.
Internet adalah sistem saling terkoneksi berbasis gateway dan routing dikendalikan oleh protokol seperti BGP. Koneksi terputus sementara mungkin bisa terjadi karena kongesti atau hal lain. Jika anda melihat downtime yang sangat pendek, sepertinya tidak terlalu masalah. Tetapi, jika downtime terjadi terlalu sering, ini mungkin diakibatkan oleh webhost atau penyedia diatasnya (upstream provider).
Kami sering menemui kasus dimana kami melaporkan downtime sementara user mengatakan bahwa mereka tidak mengalami masalah. Karena sifat internet itu sendiri, ini mungkin terjadi karena masalah koneksi yang hanya terjadi pada trafik dari lokasi tertentu. Ini karena masalah sementara dalam peering network pada backbone tersebut. Sehingga anda mungkin tidak mengalami masalah seperti yang kami laporkan.
Sering juga, yang terbaik andalah yang menilai sendiri. Anda bisa mengecek log website/server anda atau mendapatkan masukan dari klien anda.
Namun demikian, jika anda merasa kami melaporkan downtime yang salah, silakan hubungi kami sehingga kami bisa melacaknya.
